И с тех пор я вынесла для себя непреложную истину: дело создают не отчёты и не схемы — его строят люди. Коллектив для меня — не расходная статья, а главная ценность. Лариса Петровна, которую вы сегодня едва не довели до больничной койки своими незаконными «штрафными инициативами», работает рядом со мной с самого открытия. Она ориентируется в ассортименте лучше любой компьютерной программы. А Юлия, которую вы позволили себе отчитывать при всех, — это лицо нашего салона. Покупатель должен видеть её искреннюю улыбку, а не страх перед руководителем.
— Я осознала, что перегнула палку, Оксана Валерьевна! — голос Тетяны стал тонким, почти плачущим. — Клянусь, такого больше не случится. Дайте мне возможность всё исправить! Мои методы действительно могут увеличить прибыль. Я подниму средний чек, пересмотрю логистику, сокращу издержки!
Оксана лишь слегка покачала головой. Её выражение оставалось спокойным и твёрдым.
— Доход, достигнутый ценой унижения сотрудников и потери репутации, мне не нужен. Вы мыслите категориями «начальник — подчинённый», «выше — ниже». В моей компании подобная иерархия не приживается.
Она повернулась к Олегу:
— Олег, напомните, какой испытательный срок указан в её контракте?
— Три месяца. Прошёл только первый, — без колебаний ответил он.
— Прекрасно. Тогда оформляйте расторжение по статье о непрохождении испытания. Приказ — сегодняшним числом.
Тетяна будто отпрянула.
— Это незаконно! Вы не можете меня просто так выставить! Из‑за мелочи? Я обращусь в инспекцию по труду! Подам иск! Вам придётся выплатить компенсацию!
Оксана устало опустилась в кресло. Эти угрозы звучали настолько предсказуемо, что уже не злили — лишь утомляли.
— Обращайтесь куда сочтёте нужным. Инспекция с интересом выслушает сотрудников, ставших свидетелями ваших «методов». Заодно проверят ваши попытки ввести систему денежных взысканий, запрещённую законом. И мы предоставим записи с камер наблюдения — и из зала, и со склада, со звуком. Этого вполне хватит, чтобы подтвердить ваше несоответствие должности. А сейчас прошу освободить кабинет. Документы и расчёт будут готовы в течение часа.
Несколько секунд Тетяна стояла, тяжело дыша. Осознав, что её напор бессилен перед невозмутимостью владелицы, она резко развернулась. Папка с бумагами осталась лежать на полу — она даже не взглянула на неё. Дверь хлопнула так, что задрожали стекла.
В комнате вновь стало тихо.
Олег подошёл, поднял брошенные документы и аккуратно положил их на край стола.
— Это моя недоработка, Оксана Валерьевна, — произнёс он негромко. — Повёлся на впечатляющее резюме и рекомендации. Не разглядел сути. Исправлюсь.
Оксана улыбнулась мягко, по‑доброму.
— Ошибки случаются у всех, Олег. Важно вовремя их пресечь, пока они не разрушили всё вокруг. Подберите нового руководителя. Лучше из наших — того, кто прошёл путь с нуля и знает товар не по цифрам в отчёте, а собственными руками. И ещё.
Она достала блокнот, быстро сделала запись.
— Начислите Ларисе Петровне премию в размере месячного оклада. Считайте это компенсацией за сегодняшний стресс. И организуйте для продавцов обучение по работе с клиентскими возражениями — без давления, без агрессии. Девушки должны чувствовать уверенность, а не постоянное напряжение.
— Всё выполню, — кивнул Олег. — Вы домой?
— Пока нет, — ответила она, подходя к окну. За стеклом жил своей суетной жизнью город: поток машин, люди, спешащие по делам. — Давайте спустимся в торговый зал. Хочу сама взглянуть на весеннюю коллекцию. И, пожалуй, всё-таки заберу ту вазу из костяного фарфора. Она мне по‑настоящему приглянулась.
Когда они сошли по широкой лестнице на первый этаж, обстановка изменилась заметно. По внутренней связи уже разлетелась новость о стремительном увольнении строгого начальства. Девушки‑продавцы выглядели раскованнее, улыбались естественно.
Юлия, стоявшая у кассы, увидев Олега, который шёл чуть позади женщины в простом сером кардигане и внимательно слушал её, внезапно всё поняла. В её глазах отразилось изумление. Оксана, проходя мимо, тепло ей подмигнула.
— Юлия, оформите, пожалуйста, вазу с центральной витрины. И упакуйте тщательно — повезу за город.
— Конечно! Сейчас всё сделаю, — с облегчением откликнулась девушка, бережно снимая хрупкое изделие.
Поздним вечером того же дня Оксана Валерьевна устроилась на веранде своего дома за городом. На плечах — мягкий плед, на небольшом столике — чашка чая с чабрецом из нового фарфорового сервиза. В саду щебетали птицы, воздух был наполнен ароматом распустившихся яблонь, и события дня казались далёкими.
Она понимала: завтра появятся новые задачи, новые сложности. Предпринимательство — живой механизм, в нём невозможно добиться идеальной стабильности. Но сейчас в душе царило спокойствие. Её дело развивается верно, потому что рядом трудятся люди, которых она ценит — и которые отвечают ей тем же. Не из‑за статуса или дорогих нарядов, а благодаря справедливости и человеческому отношению.
Что касается Тетяны… возможно, этот опыт станет для неё полезным уроком. Жизнь умеет расставлять акценты и быстро возвращать на землю тех, кто забывает простую истину: уважения заслуживает каждый — будь он за кассой или во главе компании.
