С данным банком меня связывает более 5 лет сотрудничества, в том числе являюсь участником зарплатного проекта.
В прошлом году взяла потребительский кредит и подключила услугу по автоматическому списанию средств с зарплатной карты в счет погашения кредита. За день до списания мне приходило смс-оповещение с напоминанием о ежемесячном платеже, а далее происходила непосредственная оплата.
Полгода назад в моей жизни произошло радостное событие — я вышла замуж. Фамилию было решено взять мужа, вследствие этого я заменила многие документы, а также получила карту с новой фамилией и сразу в офисе банка попросила сотрудника подключить услугу по списанию кредита с новой карты.
В день очередного списания пришло смс-сообщение о том, что кредит не может быть погашен, так как на счете нет средств! Я немедленно проверила баланс карты — денег было достаточно. Так совпало, что это был выходной день, и в нашем городе только один офис этого банка работает (при чем только до обеда). Я быстро поехала туда и обратилась со своей проблемой к менеджеру.
В течение 2 часов они не могли понять в чем загвоздка и почему транзакция не проходит! Лишь совместными усилиями нескольких сотрудников удалось выяснить, что была допущена ошибка в моей старой фамилии при заключении договора на кредит, поэтому когда происходила идентификация кредитных обязательств на новую фамилию, то договор с ошибкой как бы «потерялся».
К счастью, все вопросы были улажены, на моей кредитной истории это никак не отразилось. Советую всем очень внимательно читать документы, которые заполняют сотрудники банка, особенно свои персональные данные.
Полгода назад в моей жизни произошло радостное событие — я вышла замуж. Фамилию было решено взять мужа, вследствие этого я заменила многие документы, а также получила карту с новой фамилией и сразу в офисе банка попросила сотрудника подключить услугу по списанию кредита с новой карты.
В день очередного списания пришло смс-сообщение о том, что кредит не может быть погашен, так как на счете нет средств! Я немедленно проверила баланс карты — денег было достаточно. Так совпало, что это был выходной день, и в нашем городе только один офис этого банка работает (при чем только до обеда). Я быстро поехала туда и обратилась со своей проблемой к менеджеру.
В течение 2 часов они не могли понять в чем загвоздка и почему транзакция не проходит! Лишь совместными усилиями нескольких сотрудников удалось выяснить, что была допущена ошибка в моей старой фамилии при заключении договора на кредит, поэтому когда происходила идентификация кредитных обязательств на новую фамилию, то договор с ошибкой как бы «потерялся».
К счастью, все вопросы были улажены, на моей кредитной истории это никак не отразилось. Советую всем очень внимательно читать документы, которые заполняют сотрудники банка, особенно свои персональные данные.
