Один обычный день, я зашёл на почту, чтобы отправить пакет и внезапно оказался свидетелем поистине кинематографической сцены.
Возле стойки регистрации стояла женщина лет тридцати. Она была в ярко-красной куртке и с телефоном в руке.
Её лицо выражало явное недовольство, и, как только я подошел поближе, стало ясно, что причиной её возмущения стало недопонимание с сотрудником почты.
— Как это значит, вы не можете найти мою посылку? Я ждала её целый месяц! — кричала она, махая распечаткой из приложения слежения за посылками.
Сотрудник почты, молодой парень, который, видимо, только начал свою смену, выглядел совершенно растерянным. Он беспомощно перебирал бумаги и что-то тихо бормотал себе под нос.
— Я хочу говорить с вашим руководителем, сейчас же! — продолжала настаивать женщина.
Постепенно к ним подтянулись другие посетители. Некоторые из них выражали сочувствие женщине, другие же недовольно качали головами и пытались уговорить её успокоиться.
Я же стоял в сторонке, молча наблюдая за развитием событий, и думал о том, как странно, что вся эта сцена разыгрывается из-за обычной посылки.
Наконец, появился руководитель отделения, серьёзный мужчина средних лет. Он внимательно выслушал женщину, затем пообещал лично разобраться в ситуации.
Женщина, наконец, немного успокоилась и, бросив последний осуждающий взгляд на бедного парня за стойкой, отошла в сторону.
Спустя несколько минут руководитель вернулся с упаковкой в руках и вручил её женщине. Оказалось, что посылка всё это время лежала на заднем складе, просто была неправильно отсортирована.
Женщина, казалось, не знала, как реагировать на это. Она коротко извинилась перед сотрудником почты и, взяв свою посылку, быстро ушла, оставив после себя ошеломлённых и облегчённых посетителей и сотрудников.
Возвращаясь домой, я размышлял о том, как часто недопонимание и стресс приводят к необоснованным взрывам эмоций. И как важно сохранять спокойствие, даже когда кажется, что мир вокруг тебя рушится.
